简而言之，安装过程通常需要用户承担一定的主动协调责任，但具体的安装施工工作则主要由友德充或其合作的安装服务商负责。这是一个双方协作的过程。
以下是更详细的说明：
1.用户的责任（主动协调方）：
*物业协调与许可：这是用户关键的责任。你需要负责与所在小区的物业公司沟通协调，获取安装充电桩的书面许可同意书。物业通常会要求提供充电桩的技术参数、安装方案（布线路径）、施工方资质、保险证明等。你需要向物业解释安装的必要性，并配合完成物业要求的流程和表格填写。物业的“点头”是安装能否进行的前提。
*车位证明：你需要提供有效的车位产权证明或长期租赁合同（通常要求一年以上），证明你有权在该车位上安装设备。
*用电申请（部分情况）：如果充电桩功率较大（如超过7kW），或者小区电容量紧张，可能需要向当地供电局（/南方电网）单独申请安装一个新能源电表。虽然安装服务商通常会协助准备材料并指导流程，但以用户名义提交申请并获得批准的责任在用户自身。你需要配合提供明、车位证明、物业许可等材料。
*现场配合与决策：在安装人员上门勘测和施工时，用户需要配合在现场（或委托他人），对安装位置（充电桩本体、电表箱）、走线路径（尤其是公共区域部分）等关键点进行确认和决策。需要与安装人员、物业共同确认一个安全、合规且各方接受的方案。
*费用承担确认：明确了解安装费用（如超出免费范围的线缆费、特殊材料费、打孔费等）和电表申请可能涉及的费用（如有），并承担应由用户支付的部分。
2.友德充/安装服务商的责任（执行方）：
*方案设计与勘测：收到用户申请后，安排工程师进行现场勘测，评估电表位置、布线可行性、安装条件等，并制定详细的安装方案。
*材料准备：提供符合的充电桩设备、必要的线缆（通常在免费长度范围内）、保护开关（空开）、电表箱（如果需要）等主要安装材料。
*施工：由持有电工证的施工人员进行安装施工，包括布线（穿管保护）、固定充电桩、安装保护开关、接线调试等。确保施工符合电气安全规范和物业要求。
*设备调试与验收：安装完成后进行设备通电测试、功能调试，并指导用户基本使用方法，完成验收。
*资质与保险：提供安装服务所需的明和施工保险。
*协助用电申请：指导用户准备供电局报装所需的技术资料（充电桩参数等），并可能协助用户填写部分表格。
3.需要双方共同协调的部分：
*安装方案终确定：用户、物业、安装服务商三方（或两方）需要就具体的安装位置、走线路径达成一致。
*施工时间安排：用户需要与安装服务商预约方便的时间，同时该时间也需符合物业对施工时段的管理规定。
*问题沟通与解决：在勘测或施工过程中遇到任何问题（如物业提出新要求、现场发现障碍物等），需要用户作为协调人，与物业和安装方及时沟通解决。
总结：
友德充充电桩的安装不是完全由用户自己动手负责，友德充或其授权服务商会承担的设备安装和调试工作。但是，用户必须承担起关键的“协调员”角色，特别是成功获取物业安装许可、准备车位证明、以及可能需要主导完成的供电局电表申请流程。用户的前期沟通和协调工作是否到位，直接决定了安装能否顺利进行以及进度快慢。
强烈建议：在购买友德充充电桩或确定安装意向后，时间联系物业沟通，了解他们的具体要求和流程。同时，向友德充客服详细咨询其提供的安装服务范围、免费项目、可能产生的额外费用以及他们在用电申请和物业沟通中能提供的协助程度。明确双方的责任边界，是顺利完成安装的关键。不要假设所有事情都由安装方包办，主动沟通能避免很多后续麻烦。

友德充作为充电设施领域的厂商，其培训体系旨在培养具备扎实技能和安全意识的技术人员与运维人员。培训内容通常涵盖以下几个关键模块：
1.产品知识与安装技术：
*设备原理与结构：深入讲解友德充各型号充电桩（交流桩、直流快充桩）的工作原理、部件（如充电模块、主控板、计费单元、显示屏、读卡器/扫码器、急停按钮等）的功能与相互关系。
*安装规范与流程：严格按照（如GB/T51313,GB/T18487系列）和友德充安装手册，培训选址勘测、基础施工、桩体固定、电缆敷设（选型、路径、防护）、电气连接（配电柜接线、接地、相序确认）、网络配置（有线/4G）、标识张贴等全流程操作规范和安全要求。
*调试与验收：学习上电前检查、设备自检、功能测试（/扫码、启动/停止充电、计费准确性、状态显示）、通讯测试（与平台对接）、现场验收标准及流程。
2.运维与故障诊断：
*日常巡检与维护：培训定期巡检项目（外观清洁、线缆检查、指示灯状态、散热风扇、线状况、接地可靠性）、常规维护操作（如更换打印纸、滤网清洁）以及预防性维护计划。
*故障诊断与排除：系统学习友德充充电桩常见故障现象（如无法启动充电、通讯中断、/扫码失败、屏幕异常、急停触发、过温保护、电压/电流异常等）的诊断思路、排查步骤（利用设备指示灯、后台报错信息、调试工具）和解决方案。重点掌握安全断电操作和初步复位方法。
*备件更换与软件升级：指导如何安全、规范地更换常见易损件（如充电头、读卡器模块、保险丝等），以及如何进行固件/软件版本的本地或远程升级操作。
3.安全操作规范：
*高压安全：这是重中之重。强调在安装、维护、检修过程中必须遵守的安全规程，包括个人防护装备（PPE）的正确使用（绝缘手套、绝缘鞋、安全帽、护目镜）、验电操作、挂牌上锁（LOTO）、安全距离保持、防触电与电弧灼伤措施。
*应急处理：培训触电急救知识（CPR）、电气火灾扑救方法（使用二氧化碳灭火器）、突发状况（如车辆冒烟、充电卡死）的应急响应流程。
*作业环境安全：关注工作区域隔离、安全警示标识设置、恶劣天气作业注意事项等。
4.客户服务与沟通：
*基础沟通技巧：培训技术人员如何与场地方、车主进行清晰、的沟通，解答常见疑问（如充电流程、费用、APP使用）。
*现场问题处理：指导如何妥善处理用户现场反馈的充电问题（如无法充电、结算异常），进行初步判断和安抚，必要时引导上报或寻求远程支持。
总结：友德充的培训内容以安全为，技术为基石，服务为导向。通过系统化的理论学习和大量的实操演练，确保受训人员能够熟练掌握充电桩的规范安装、运维、排障技能，并时刻将安全操作规范内化于心、外化于行，从而保障充电设施的安全、稳定、运行，提升用户体验和品牌形象。

选择小区电动车充电厂家时，可以考虑以下几点：
1.品牌度。考虑品牌的度和口碑如何？是否有相关的认证和资质?这可以帮助你判断厂家的实力和质量水平是否可靠；
2、产品安全性能。对于电动汽车充电器来说安全性是至关重要的,要确保所选的厂商的产品符合国家相关标准要求;
3．售后服务：好的售后服会更加省心并且能够解决可以了解供应商提供的保修期以及相应的技术支持和服务内容等
4.价格比较:在满足以上条件的基础上,还要注意进行综合考虑后结合自己所在的小区的实际情况及预算来做出佳的选择即可